Протягом 2013-2015 років проект реалізовуватиметься у партнерстві з Львівською міською радою та громадським об’єднанням САМОПОМІЧ. Презентація відбулася 29 березня, о 10.30 у приміщенні Львівської міської ради.
Згідно зі статистичними даними, 54% громадян України переважно або повністю незадоволені якістю послуг, що надаються місцевою владою. Серед основних проблем користувачі відзначають складність процедур, відсутність належної інформації, незручний режим роботи адміністративних органів тощо. Натомість місцевим органам влади бракує чітких та прозорих механізмів отримання зворотного зв’язку від мешканців.
Подібна ситуація спостерігається по всій країні. Проблему могли б вирішити громадські організації, які за кордоном виконують роль громадського контролю та допомагають налагодити ефективний зворотній зв'язок між владою та мешканцями. Однак хоч в Україні і зареєстровано понад 63 000 громадських організацій (за даними державної служби статистики), але лише 10% з них є активними і тільки близько 6% населення бере участь у діяльності НДО. Індекс довіри громадян до НДО є вкрай низьким (2,6 з 5), то ж громадяни не сприймають НДО як реальний інструмент захисту своїх прав і не вірять в їхню ефективність.
— Зважаючи на це, Програма розвитку ООН в Україні за підтримки Європейського Союзу започаткувала проект «Поширення кращих практик недержавного моніторингу адміністративних послуг», який покликаний посилити спроможність громадських організацій щодо моніторингу та нагляду за наданням адміністративних послуг з метою їх покращення. Ми обрали Львів тому, що тут як ніде побудовані конструктивні відносини між владою і громадськістю. — Оксана Реміга, старший програмний менеджер Програм місцевого розвитку ПРООН в Україні
— Львівська міська рада стала першою в Україні, хто перестав ділити громадян на фізичних та юридичних осіб. Ми вважаємо, що усі відвідувачі мають право на послуги належної якості. Однак статистика показує, що 46% мешканців досі отримують інформацію від своїх сусідів як від джерела, якому вони довіряють найбільше. Наші мешканці досі переконані, що не мають жодних засобів впливу на органи влади. — Валентина Бартошик, начальник адміністративно-господарського управління Львівської міської ради
У рамках проекту передбачається створити на базі ГО САМОПОМІЧ Ресурсний центр для організацій громадянського суспільства з питань недержавного моніторингу надання адміністративних послуг та налагодити його ефективну роботу з консультативно-дорадчої підтримки громадських організацій України.
Ідея проекту виникла на основі ініціативи «Таємний клієнт», у рамках якої організовані та спеціальним чином підготовлені групи волонтерів відвідують установи та структурні підрозділи Львівської міської ради з метою отримання послуг, а потім готують відповідні звіти з рекомендаціями щодо покращення якості цих послуг та надають їх керівництву міської ради.
У рамках проекту буде відібрано 15 громадських організацій з усієї України, які навчатимуться налагоджувати взаємодію з місцевими органами влади задля покращення якості адміністративних послуг. Навчання відбуватиметься на основі практик Львова, інших українських міст та країн Європи. Для впровадження проектів в своєму місті організації отримають від ПРООН малі гранти. Головним результатом діяльності проекту стане створення зрозумілої і простої системи моніторингу роботи влади, зокрема у сфері надання адміністративних послуг.
— В Україні проводяться моніторинги різного роду — проти корупції, за прозорість, щодо використання коштів. На жаль, з різних причин результати не втілюються в життя. Люди не отримують реальних змін. Ми плануємо, що новий проект ЄС, ПРООН та САМОПОМОЧІ покаже абсолютно новий приклад — як громадськість може впливати на життя в містах. Ми переконані, що за 3 роки спільної роботи ми покажемо приклад реальних змін для мешканців не лише Львова, а й інших 15 міст. Ми переконані, що можна досягти більших результатів, маючи конструктивний діалог з владою, добиваючись, щоб ідеї таки втілювалися в життя владою, а не провадити пустопорожні дебати. — Наталя Міхнова, керівник громадського об'єднання САМОПОМІЧ
Для отримання додаткової інформації просимо звертатися до Координатора зі зв’язків з громадськістю та ЗМІ Євгена Зеленка за тел. (044) 254-0035 або електронною поштою: Yevgeniy.zelenko@und p.org Довідка
Проект ЄС та ПРООН «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг» започаткований у 2013 р. з метою вдосконалити процес надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування у містах України за рахунок посилення громадського контролю та налагодження ефективного зворотного зв'язку. Проект співфінансується Європейським Союзом та Програмою розвитку ООН в Україні, і виконується ПРООН у партнерстві з ГО «Самопоміч». Більше інформації про діяльність проекту – на http://www.und p.org.ua (у розділі «Всі проекти»). Офіс проекту: вул. Еспланадна 20, оф. 713, Київ 01601, тел./ факс: +380 (44) 584 3475. www.und p.org.ua
Європейський Союз складається з країн-членів, які вирішили поетапно об’єднати разом свої інновації, ресурси і долі. Спільно, протягом 50-річного періоду розширення, вони побудували зону стабільності, демократії і поступального розвитку, підтримуючи культурну різноманітність, толерантність та індивідуальні свободи. Європейський Союз зацікавлений в обміні цими здобутками та цінностями з країнами і людьми поза його кордонами.
Програма розвитку Організації Об'єднаних Націй (ПРООН) є глобальною мережею ООН в галузі розвитку. ПРООН тісно співпрацює з усіма верствами суспільства, допомагаючи розбудові країн, спроможних протистояти кризам, розвивати та підтримувати економічне зростання, націлене на покращення життя кожної людини. Працюючи у 177 країнах ми пропонуємо глобальне бачення з урахуванням специфіки місцевого розвитку, задля розширення прав та можливостей людей та підвищення життєздатності держав. Більше інформації про діяльність ПРООН – на http://und p.org.ua
«Самопоміч» — це громадська організація, яка робить людей сильнішими, навчаючи їх вирішувати проблеми та розвиваючи їх. Щодня понад 8 років ми напряму працюємо з львів’янами, безкоштовно надаємо підтримку усім мешканцям. Кожен може знайти тут щось для себе. Команда організації, поєднуючи досвід і сучасне бачення, впроваджує нові ініціативи для мешканців. Організація має чітку позицію, реагує на суспільні явища, здійснює громадський контроль та надає львів'янам корисну інформацію. «Самопоміч» допомагає покращити якість життя людей. Більше про діяльність організації тут: www.samopomich.org.
Про це повідомили у Львівській міській раді
Автор: головний редактор УкрЗахідІнформ
.
Попередня новина: На Хмельниччині обговорили ...
Наступна новина: "Реал" не буде боротися за ...
Почему стоит купить бинокли Veber ED?
3D Ручки: Творчество без Границ
Переваги смужок для депіляції
Як столи для барів і кафе здатні вплинути на дизайн закладів?
Переваги оцінки впливу на довкілля в Україні (ОВД)