В Луцьку абсолютна більшість відвідувачів задоволена послугами ЦНАП

В Луцьку абсолютна більшість відвідувачів задоволена послугами ЦНАП

09.04.14 15:48 0 699
В департаменті «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку» проводиться постійний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Кожен відвідувач ЦНАП може самостійно оцінити роботу адміністратора залишивши талон черги у відповідній скриньці.

Протягом січня-березня 2014 року якість послуг оцінили 9554 відвідувача. З них 9444 (98,8%) «поставили оцінку» ? добре, 61 (0,6%) ? задовільно і лише 50(0,5%) ? незадовільно.

Питання

Оцінка

Загальна кількість

ДОБРЕ

ЗАДОВІЛЬНО

НЕЗАДОВІЛЬНО

шт.

%

шт.

%

шт.

%

Відділ державної реєстрації суб’єктів господарювання

3294

98,7

17

0,5

26

0,8

3337

Будівництво, архітектура

907

99,5

3

0,3

2

0,2

912

Земельні питання

806

99,3

2

0,2

4

0,5

812

Дозвільні процедури

887

97,9

12

1,3

7

0,8

906

Підприємницька діяльність, реклама

738

99,5

4

0,5

0

0,0

742

Освіта, сім'я, молодь

413

98,8

4

1,0

1

0,2

418

Житлові питання

85

97,7

2

2,3

0

0,0

87

Захист прав дитини

71

100,0

0

0,0

0

0,0

71

Соціальні послуги ЦНАП

102

99,0

1

1,0

0

0,0

103

Архівні послуги

59

100,0

0

0,0

0

0,0

59

Опіка та піклування повнолітніх осіб

27

96,4

1

3,6

0

0,0

28

Комунальне господарство

1

0,0

0

0,0

0

0,0

1

Економіка

6

0,0

0

0,0

0

0,0

6

Головне управління держземагенства у Волинській області

375

94,9

10

2,5

10

2,5

395

Управління ДМС України у Волинській області (адресні послуги, ПДД)

828

99,4

5

0,6

0

0,0

833

Управління держгірпромнагляду

18

100,0

0

0,0

0

0,0

18

Управління ДМС України у Волинській області (паспортні послуги)

827

100,0

0

0,0

0

0,0

827

Загальна кількість всіх послуг

9444

98,8

61

0,6

50

0,5

9555

Окрім того, опрацьовано зауваження та пропозиції відвідувачів, які заповнили анкети в ЦНАП. За результатами аналізу вжито ряд організаційних заходів.

Департамент «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку»

Про це повідомили у Луцькій міській раді
Автор: УкрЗахідІнформ .
ОЦІНИТИ НОВИНУ
3 (голосів: 0)
Попередня новина: На Тернопіллі виявлено 2 ...
Наступна новина: "Свобода" у ...

КОМЕНТАРІ