Системи класифікації готелів

Цілком природне бажання будь-якої людини, що збирається навіть в не дуже далеку туристичну або ділову поїздку - забезпечити собі певний рівень комфорту в місці перебування. І тут, при виборі готелю на допомогу, здавалося б, повинна прийти система класифікації готелів. Але... розібратися у всіх цих «зірках», категоріях і видах готелів може виявитися для непідготовленого споживача вельми нетривіальним завданням. Тим більше, що класифікація готелів, наприклад, в Україні, Великобританії або Греції різниться досить-таки істотно.

В кожній країні або регіоні світу прийняті свої уявлення і усталені погляди на комфорт. Через що фактично не існує єдиної, загальноприйнятої в світі класифікації готелів за рівнем комфорту.

Проте, ми в цій статті спробуємо допомогти Вам отримати деяке уявлення з даного питання. І розповість нам про це Петренко А. К. - співробітник "Прем'єр Готель Дністер": dnister-hotel.phnr.com, який розташований в самому серці Львова.

Які системи класифікації готелів прийняті в різних країнах?

Фахівці налічують на сьогодні більше 30 досить відомих систем присвоєння готелям різних категорій щодо, перш за все, рівня комфорту - як регіональних і / або внутрішньодержавних, так і різних систем класифікації, які розробляються окремими великими міжнародними компаніями, які діють в сфері готельного бізнесу.

Ми б могли назвати такі системи галузевими або внутрішньокорпоративними. Їх покликання, якщо так можна висловитися, - полегшити порівняльний аналіз великого масиву даних про різні готелі (умови проживання, комфортність номерів, розташування і т. п.), а також надати широким верствам споживачів, так би мовити, зрозумілі готельні довідники.

Крім того, не рідкість, коли навіть на території однієї країни співіснують відразу кілька систем класифікацій готельних підприємств. Проте, мабуть, найбільш популярною і, в тому числі, непогано відомою українцям - є так звана «зоряна» класифікація готелів, прийнята в більшості європейських (і не лише) країн.

Чиї «зірки» сяють на готелях?

А ви знаєте, що настільки популярна в рекламних проспектах система «зірок» на готелях, базується на... французькій національній системі класифікації.

Серед «зоряних» найнижчою категорією готелів є готелі з однією (1 *) зіркою.

Але навіть в таких готелях постояльцям повинен бути наданий певний рівень комфорту, наприклад:

• хол для прийому постояльців має бути не менше 9 м2;
• обов'язкова наявність ресторану або кафе при готелі (з окремим входом);
• має бути опалення;
• цілодобове, безперебійне водопостачанням (гаряча і холодна вода);
• загальні ванна кімната або душова - мінімум на кожні 30 осіб;
• загальний туалет - на кожні 10 номерів, але не менше 1-го на поверх;
• міський телефон (у всіх номерах);
• звукоізоляція між номерами;
• крім того, має бути звукоізолююче покриття підлог.

У настільки улюблених багатьма українцям, від'їжджаючими на відпочинок до Європи або в країни Сходу, Єгипет та ін., «Трьох-зіркових» (3 *) готелях зобов'язані надати у Ваше розпорядження такі зручності, як:

• номери з мінімально допустимої площею (без урахування санвузла) від 9 м 2(одномісні) та від 10 м 2 (двомісні);
• у всіх номерах має бути умивальник, біде;
• окремі ванна і / чи душ - не < ніж в 70 % номерів;
• окремий туалет - не < ніж в 50 % номерів;
• загальні ванні кімнати або душові - з розрахунку мінімум на 20 чол (для людей, які проживають в номерах без власних душа / ванни);
• загальний туалет - мінімум 1 на поверх з розрахунку на кожні 10 номерів (для людей, які проживають без власного туалету);
• гараж або стоянка автомобілів при готелі (для готелів, з датою будівництва після 1974 р.);
• загальний (для всіх джерел світла в кімнаті) електро-вимикач (біля ліжка) для регулювання освітлення;
• співробітники служби розміщення, які володіють мінімум 2-ма іноземними мовами, з яких англійська - обов'язкова;
• а ще в готелі категорії «3 зірки» Вам зобов'язані подати сніданок у номер, а в самому номері повинна бути настільна лампа.