HR-директор Eldorado Сергій Береснєв про побудову сучасної компанії

Eldorado - це компанія, більшу частину якої становлять хлопці та дівчата віком до 30 років. Вони користуються передовими сервісами та технологіями, розробленими кращими умами світу. Вони енергійні, мобільні та цікаві, люблять амбітні завдання. Традиційні інструменти та методи роботи вже не впливають на сучасне покоління. Робота команди топ-менеджерів в обов'язковому порядку включає створення максимально комфортних і сучасних умов праці персоналу компанії.

Основні вектори HR-політики Eldorado та інструменти оцінки співробітників і потенційних кандидатів

2018 рік керівництво почало з того, що оновило місію, бачення і цінності компанії. Як відомо, цінності без підтримки співробітників нічого не значать, в кейсі компанії підтримка співробітників досягла 97 %.

Інтеграція оновленої корпоративної культури почалася з формування моделей компетенцій та їх детального опису. За допомогою Eldorado HR-фахівців менш ніж за квартал менеджери компанії розробили для себе моделі компетенцій, відповідність яким є одним з ключових критеріїв при прийнятті та просуванні всередині компанії.

Після розробки моделей компетенцій була автоматизована і запущена оцінка керівників за компетенціями методом 360 ⁰ - коли кожного керівника оцінює не тільки його керівник, а й підлеглі, та внутрішні клієнти.
За підсумками оцінки 360 ^o були сформовані та запущені програми менеджерського навчання в формі дистанційних курсів та тренінгів за участю кращих експертів ринку.

Для керівників магазинів, які працюють по всій Україні, були проведені індивідуальні асесмент-сесії. У ролі асесорів виступили перші особи компанії, включаючи генерального директора, директора департаменту роздрібних продажів і HR-директора. Мета зустрічей — виявити сильні сторони та зони розвитку керуючих магазинами, сформувати програми дій по підвищенню ефективності роботи магазинів, надати зворотний зв'язок і презентувати індивідуальні плани розвитку, а також впровадити культуру управління за цілями (МВО, management by objectives). Всього проведено 117 очних зустрічей.

Ще одним інструментом для оцінки співробітників і потенційних кандидатів є застосування тестування по типології і оцінки особистості DISC.

Одним з ефективних інструментів для адаптації нового співробітника є індивідуальний план нового співробітника

На момент подачі заявки на пошук персоналу керівник складає індивідуальний план "30-60-90", в якому прописуються основні завдання та очікуваний результат роботи співробітника. В рамках програми адаптації проходять щомісячні зустрічі, присвячені підведенню підсумків за період 30-60-90 днів, що дозволяє відстежувати динаміку адаптації співробітника і контролювати його ефективність.

Брак хороших фахівців відчувається у всіх професійних напрямках

Трудова міграція сьогодні є гострим питанням для всіх роботодавців. З одного боку, вона не так зачепила напрямок бізнесу Eldorado. З іншого боку — компанії із суміжних галузей, які масово відчули цю проблему на себе, намагаються заповнити втрати фахівцями компанії.

Практично всі без винятку компанії відчувають катастрофічний голод у фахівцях робітничих професій, ринок здобувачів з досвідом роботи досить вузький, а попит на них величезний. Рівень заробітних плат і великий попит на персонал змушують роботодавців бути максимально гнучкими в питаннях набору та оплати праці. Компанія Eldorado, наприклад, зіткнулися з даною проблемою при наборі персоналу в складському напрямку. Нещодавно пройшов переїзд складу, і щоб набрати понад 200 чоловік виробничого персоналу, керівництву довелося виконати величезний обсяг роботи.

Конкуренція на ринку айтішників дуже висока. Eldorаdo - не виняток у тому, що нам доводиться змагатися за IT-таланти не стільки з прямими конкурентами, скільки з IT-компаніями. Крім ринкових заробітних плат співробітникам "Департаменту інформаційних технологій Eldorado" пропонує участь в амбітних проектах і програми професійного розвитку.

Важливо залучати співробітників до процесу навчання і вдосконалення

Постійне придбання нових навичок і знань не примха, а запорука успіху. Декларувати бажання розвиватися для Eldorado недостатньо. Першим кроком завжди є підтверджена дією ініціатива співробітника. Для залучення співробітників до процесу навчання компанія оновила та гейміфікувала навчальний портал "СОВА", створила електронну бібліотеку з бізнес-літературою і запустила понад 80 курсів дистанційного навчання. Якщо співробітник прагне до того, щоб компанія розвивала його, йому необхідно самостійно зробити перший крок до цього.

Тренд 2019 HR-сфері - це перш за все діджіталізація всіх процесів

Світові HR тренди об'єднують в собі достатньо широкий набір векторів розвитку:

• збільшення ефективності;
• роботизація;
• корпоративне щастя;
• баланс роботи та відпочинку і т. д.

Але основний вектор, який взяла для себе HR-команда Eldorado, - максимальна діджіталізація всіх процесів по роботі з персоналом. Це дозволяє збільшити швидкість взаємодії та ефективність, виключити помилки людського фактора та упередженість, а також скоротити рутину і витрати.

Діджіталізація зараз - MUST HAVE! Підростаюче покоління Z не зацікавлене в очних зустрічах, а співбесіди з потенційним роботодавцем в месенджері або відеочаті проводяться вже сьогодні.

Майбутнє — за новими технологіями, а бачення компанії Eldorado - це наблизити суспільство до сучасних технологій, новинок електроніки та передових сервісів.