ИТ-аутсорсинг: что это такое?

ИТ-аутсорсинг — это предоставление некоторых или всех IT-услуг, что нужны вашему бизнесу (управление инфраструктурой и стратегией, а также работа службы поддержки) внешними поставщиками. Для обслуживание ИТ вы можете использовать для этого либо одного поставщика для предоставления всех услуг одновременно, либо нескольких поставщиков услуг для предоставления каждой услуги по отдельности.

Виды ИТ-аутсорсинга:

• Оффшорный. Он включает в себя отправку работ, связанных с ИТ, компании в другой стране (к примеру, Индии, КНР или Филиппинах), которая предлагает политическую стабильность, более низкие затраты и экономию на налогах.
• Приграничный. Он включает в себя отправку работ, связанных с ИТ, компании непосредственно граничащей с вашей страной. Теоретически это должно облегчить поездки и общение между двумя компаниями.
• Внутренний. Он включает в себя заключение контракта с внешним поставщиком услуг, расположенным в той же стране, что и вы, для предоставления работы, связанной с ИТ, удаленно или на месте.
• Облачные вычисления. Это заключение контракта с внешним поставщиком услуг для предоставления связанных с ИТ услугами через Интернет.
• Управляемые службы. Это заключение контракта с внешней компанией на предоставление функций управления сетью, таких как IP-телефония, обмен сообщениями и центры обработки вызовов, виртуальные частные сети (VPN), межсетевые экраны, а также мониторинг сетей и создание отчетов.

Какие ИТ-услуги обычно передаются на аутсорсинг?

Основными ИТ-задачими, передаваемыми на аутсорсинг являются:

1. Разработка приложений / программного обеспечения.
2. Веб-разработка / хостинг.
3. Поддержка приложений или управление.
4. Техническая поддержка или служба поддержки.
5. Разработка базы данных или управление.
6. Инфраструктура — установка и поддержка оборудования, программного обеспечения и сети.
7. Сеть и связь.
8. Аварийное восстановление.
9. Управление ЦОД.
10. Хранилище данных.
11. Электронный адрес.
12. Безопасность — защита от вирусов, спама и других онлайн-угроз.

Почему ИТ-аутсорсинг такой востребованный?

Существует ряд причин, по которым компании выбирают ИТ-аутсорсинг. Он может:

• помочь компаниям сократить расходы;
• повысить производительность;
• дать возможность воспользоваться внешними знаниями, опытом и активами.