5 ознак правильної СТО

Як вибрати СТО, яке виправдає надії на чесність, відповідальність, старанність та якість робіт, хвилює шкірного автовласника. Але на що звернути увагу? Як відрізнити хорошу станцію техобслуговування від поганої? Чим повніша картина буде у вас, тим ясніше стане розуміння того, наскільки вірний вибір ви зробите на користь сто Харків Арвен.

Для того, щоб зрозуміти, яке СТО вибрати, слід звернути увагу на такі нюанси:

• зацікавленість та увагу до клієнта. Придивіться, як зустрічають та слухають вас та інших клієнтів, як і яка подається інформація, чи вносять вас у свою базу. Ознайомтеся із відгуками про цю організацію;
• гарантії на виконані роботи. Уточніть, чи готове СТО тримати відповідальність за надані послуги та як це відбувається;
• порядок та чистота. Якщо станція техобслуговування та її працівники виглядають охайно, все обладнання та інструменти утримуються в порядку, то до вашого авто віднесуться також акуратно;
• прозорість робіт. Від вас не повинні намагатися сховати процес виконання тих чи інших робіт;
• досвід та розвиток. Не полінуйтесь пошукати на стінах нагороди, сертифікати та дипломи, що підтверджують проходження різних курсів та високу кваліфікацію майстрів. Зацікавтеся наявністю ліцензії. Дізнайтесь, чи є сайт (багато інформації можна отримати на ньому).

Важливо знати не тільки те, як вибрати хороше СТО, але і як уникнути поганого, а для цього слід проаналізувати:

1. ввічливість та тактовність персоналу. Хамство та грубість працівників неприпустимі;
2. нав'язування послуг та/або запчастин. Поради можуть мати рекомендаційний характер, але не вказівний;
3. скритність. Коли клієнта будь-що намагаються усунути від машини та не допустити до контролю робіт, то в таку СТО краще не потрапляти.

Фінансовий бік

Грамотно вибрати станцію технічного обслуговування та діагностики автомобіля – це ціла наука. Окрім якості послуг кожного автовласника цікавитиметься і фінансовий бік, а тому варто звернути увагу на:

• періодичні акції;
• програму лояльності до постійних клієнтів;
• готовність встановлювати запчастини, що надаються автовласником (за законом автовласник має на це право та СТО не може цьому перешкоджати);
• співробітництво з виробниками оригінальних автокомпонентів;
• можливість розстрочки чи кредиту.

У більшості випадків все це надають добрі СТО. І хай вартість їх послуг може здатися високою, але її буде виправдано, адже клієнт дійсно отримає увагу, і якість, і гарантії.

У поганих СТО ціна може бути привабливішою, але у довгостроковій перспективі не виправдає собі.