Навіщо потрібен аудит рекламної кампанії?

Бюджет списується щодня, у звіті — тисячі показів, а телефон мовчить. Знайома картина? Найчастіше причина не в тому, що «реклама не працює», а в дрібницях, до яких давно ніхто не придивлявся: старі оголошення, забуті мінус-слова, зламаний лічильник конверсій.

Побачити це «зсередини» складно. Коли Ви щодня заходите в один і той самий кабінет, око замилюється — помилка може висіти місяцями просто тому, що вона там завжди була. Саме для цього і придумали аудит.

Аудит — це не пошук винних

Аудит рекламної кампанії — це послідовна перевірка облікового запису: від структури груп оголошень до того, чи коректно передаються заявки в аналітику. Мета проста: зрозуміти, куди йдуть гроші і що заважає їм повертатися.

Порівняння з технічним оглядом авто тут доречне. Машина їде, дивних звуків немає — але майстер на підйомнику знаходить підтікання, яке за пів року коштувало б Вам нового двигуна. З рекламою так само: кампанія «крутиться», а третина бюджету щомісяця йде на нецільові кліки.

Обсяг перевірки у різних підрядників відрізняється — хтось дивиться лише налаштування кампаній, хтось разом із посадковими сторінками та наскрізною аналітикою. Тому перед замовленням варто уточнити, що саме входить в аудит рекламної кампанії — https://adwservice.com.ua/uk/audyt-reklamnoyi-kampanyy.

Коли час перевіряти кампанії?

Не чекайте, поки показники впадуть удвічі. Ось сигнали, після яких перевірку відкладати не варто:

• Вартість заявки зросла. Було 180 грн., стало 400 грн., а Ви нічого не змінювали — десь відбувся зсув: конкуренти підняли ставки, змінилися запити, злетів показник відмов.
• Кліки є, звернень немає. Класика: трафік іде на сторінку з формою, яка не відправляється з мобільного. Тиждень — і 15 000 грн. у нікуди.
• Кампанію передали новому підряднику або фахівцю. Перед стартом логічно зафіксувати, у якому стані обліковий запис Ви отримали.
• Кампанії не чіпали пів року й довше. Аукціон змінюється швидше.
• Бюджет виріс, а результат — ні. Додали 20 000 грн. на місяць і отримали ті самі 30 заявок? Гроші просто розмазалися по неефективних групах.
• Ви плануєте масштабування. Виводити на більший бюджет кампанію з помилками — це множити збитки.

Підказка: перевірку добре робити перед сезоном, а не в його розпал. Наприклад, магазин обігрівачів має розібратися з кампаніями у серпні, а не в перший тиждень листопада, коли кожен день простою — це втрачені продажі.

Що саме перевіряють?

Повноцінна перевірка складається з кількох блоків. Кожен відповідає на своє запитання: чи туди йде трафік, чи тим людям показується оголошення, чи бачимо ми реальний результат.

Структура кампаній і налаштування

Тут дивляться на базові речі, які найчастіше й ламають статистику: географію показів, розклад, розподіл бюджету між кампаніями, тип відповідності ключових слів, стратегії призначення ставок.

Типова знахідка — увімкнена мережа партнерських сайтів разом із пошуком, в одній кампанії та з одним бюджетом. Пошук дає заявки по 250 грн., мережа з'їдає половину бюджету і приносить нуль. У загальному звіті все виглядає «нормально», бо цифри змішані.

Ключові слова та мінус-слова

Звіт за пошуковими запитами — найцікавіше читання для власника бізнесу. Саме там видно, за що Ви реально платите.

Стоматологія з Києва рекламувала імплантацію і місяцями оплачувала кліки за запитами «імплантація зубів ціна безкоштовно», «імплантація відгуки форум» і «навчання імплантації». Останній запит — це студенти й лікарі, а клік коштував понад 30 грн. Мінус-слова закрили цю дірку за годину роботи.

Оголошення та посадкові сторінки

Перевіряють відповідність: людина шукає «купити холодильник Samsung», клікає на оголошення про холодильники — і потрапляє на головну сторінку магазину, де шукати доводиться самостійно. Половина відвідувачів закриє вкладку за 10 секунд.

Заодно дивляться швидкість завантаження, коректність форм, наявність телефону на видному місці, роботу з мобільних. Часто саме сторінка, а не налаштування кампанії, з'їдає конверсію.

Аналітика та відстеження конверсій

Найболючіший пункт. Якщо цілі налаштовані неправильно, всі попередні висновки втрачають сенс — Ви оптимізуєте кампанію за вигаданими цифрами.

Що перевіряють: чи передаються заявки з усіх форм, чи не рахується одне звернення двічі, чи підключений колтрекінг (для більшості послуг дзвінки дають більше звернень, ніж форми), чи розділені за джерелами цілі.

Самостійно чи віддати спеціалістам?

Базові речі цілком реально подивитися своїми силами. Відкрийте звіт за пошуковими запитами за останні 30 днів, відсортуйте за витратами і чесно відповідайте: чи привів би Вам клієнта цей запит? Далі — географія показів, розклад, працездатність форм на сайті. Це кілька годин уваги, і вже вони окупаються.

Глибша перевірка потребує досвіду. Фахівець порівнює Ваші показники з ринковими, бачить помилки стратегій ставок, розуміє, чому в одній ніші CTR 3% — провал, а в іншій — відмінний результат. Вартість такої роботи на українському ринку зазвичай коливається в межах 2 000–6 000 грн. і залежить від кількості кампаній та каналів. Для акаунта з місячним бюджетом 40 000 грн. це окупається за перший же тиждень після виправлень.

Головне — не перетворюйте аудит на разову акцію. Раз на квартал відкривайте звіти й дивіться, що змінилося: конкуренти, запити, поведінка людей на сайті. Тоді помилки ловляться на етапі «дивно, показник просів на 10%», а не тоді, коли за місяць злили бюджет і залишилися без заявок.